ご利用者・ご家族の率直なご意見をいただき、よりよい支援につなげていくために平成20年11月、アンケートを実施させていただきました。
「ご利用者の声」として、参考にし今後の実務に活かしたいと思います。 |
1） 在宅介護での悩み
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| ・夜中のトイレの失敗（下着の上げ下ろし）で衣服と布団が濡れることがある。 |
| ・怒りっぽくなり、見境もなく乱暴になる時があり、家族を困らせる時がある、イライラ感が時々見受けられる、対応に困る事もある
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| ・あるといえばあり、ないといえばない。与えられた状況でそれなりに工夫しています。 |
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2） 介護の悩みを相談相手は
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| ・各部門の専門性によって相談内容は異なります。 |
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1） 来所・電話での介護サービスについての相談・指導については
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| 良い・・・75％ |
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| 普通・・・25％ |
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| 悪い・・・0％ |
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| ( 具体的な内容について ) |
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| ・当事業所を利用しやすい |
| ・言葉使いが良い |
| ・話しやすい |
| ・説明・指導がわかりやすい |
| ・対応で安心感を得る事ができる |
| ・悩みを相談しやすい |
| ・雰囲気が良い |
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5）当事業所における意見・要望
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| ・今まで通りよろしくお願いします |
| ・親身になって応対していただけるので、とても頼りにしています。今後もよろしくお願いします |
| ・非常によいと思います |
| ・特になし |
| ・何も言う事はありません |
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